این مطالعه رابطه بین بازیکنان کازینو و دلالان را بررسی می کند. نکات اصلی عبارتند از:
1) در کازینوها ، دلالان اغلب با بازیکنانی که بیشتر بازی می کنند ارتباط برقرار می کنند. دلالان سعی می کنند این بازیکنان را ترغیب کنند تا در کازینوهای خاصی بازی کنند تا پاداش و کمیسیون بیشتری دریافت کنند.
2) رابطه بین بازیکنان و دلالان می تواند مثبت یا منفی باشد. مثبت شامل دسترسی به اطلاعات و پشتیبانی می شود در حالی که منفی شامل استثمار و سوء استفاده می شود. هدف این مطالعه تعیین نوع رابطه و عواملی است که آن را شکل می دهند.
3) یافته ها نشان می دهند که رابطه مثبت مبتنی بر اعتماد و منفی مبتنی بر سوء استفاده است. عواملی مانند انگیزه بازیکن ، تجربه دلال ، دسترسی به اطلاعات و تعهدات متقابل شکل گیری رابطه را تعیین می کنند.
4) نتایج حاکی از آن است که کازینوها باید برای جلوگیری از سوء استفاده مداخله کنند. این شامل محدود کردن ارتباط بین بازیکنان و دلالان ، اطلاع رسانی مسئولانه درباره خدمات دلالان و آموزش دلالان در مورد اخلاقیات صحیح کسب و کار می شود. شفافیت و مسئولیت پذیری می توانند مانع از سوء استفاده شوند.
نتیجه گیری: این مطالعه رابطه بین بازیکنان کازینو و دلالان را بررسی می کند. نتایج نشان می دهند که رابطه مثبت مبتنی بر اعتماد و منفی مبتنی بر سوء استفاده است. عوامل مختلف شکل گیری این رابطه را تعیین می کنند. نتایج حاکی از آن است که کازینوها باید مداخله کنند تا از سوء استفاده جلوگیری کنند. این شامل محدود کردن تعامل ، آموزش و اطلاع رسانی مسئولانه می شود. شفافیت و مسئولیت پذیری می توانند مانع از سوء استفاده شوند. این رویکردها می توانند برای دیگر کازینوها و صنایع مفید باشند.
Hwang, Jinsoo, Heesup Han, and Seung-woo Choo. "An investigation of the formation of rapport between players and dealers in the casino industry." Journal of Destination Marketing & Management 5, no. 2 (2016): 97-106.
